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      60多位外賣小哥“接力”服務 給予殘疾客戶“15分鐘陪伴”傳遞更多正能量
      發布日期: 2021-11-19 15:51:56 來源: 杭州日報

      “你有系統派發的新任務……”中午11點多,葉陽輝像往常一樣打開手機準備開始中午的外送工作。很快接單系統上便跳出了新的訂單,這單又是“老朋友”計旭鶯的外賣訂單。完成取餐后,他便騎著電動車徑直來到塘棲東小河社區計旭鶯的家中,幫她擺好飯菜,等她用完餐完后再順手帶走垃圾。

      就是這樣一個小小的舉動,葉陽輝和60多位外賣小哥,從2018年堅持至今,他們相互接力給予這位身患殘疾的女士每次“15分鐘的陪伴”。

      放棄15分鐘“生意”

      只為服務好“她”

      “咚咚咚,計女士,您點的外賣到了!”葉陽輝敲著門。“麻煩,送,進,來吧!”計旭鶯斷斷續續地說道。

      聽到門內的回應,葉陽輝推門走進房間,熟練地將小桌擺放到床上,再把飯菜盒一個一個擺好、打開。擺放完畢后,他便在客廳找了一張凳子坐下來。計旭鶯的用餐時間大概需要15分鐘,在這期間,葉陽輝選擇暫時關閉了自己的接單系統,不再繼續接單。

      很快,計旭鶯用餐結束了。葉陽輝將她吃剩的飯菜分類整理,關上大門,將垃圾帶下樓扔進垃圾桶后,便又騎上電動車繼續為其他客戶送餐去了。

      說起葉陽輝與計旭鶯的“結識”,還得將時間倒轉至2018年的5月。當時21歲的葉陽輝從河南老家來到臨平,成為一位外賣配送員。在一次偶然的送餐過程中他遇到了計旭鶯,當時的計旭鶯已經因小腦萎縮開始行動不便,無法到門口取餐,就餐也只能在房內。

      “第一次配送時,她希望我能幫她把餐食送進房內,但按規定我們并不可以進門。”葉陽輝回憶道,當時自己十分忐忑,可當他看見行動不便的計旭鶯后,他決定花15分鐘,等一等這位需要幫助的人。

      長期患病讓計旭鶯的精神狀態逐漸變差,語言表達能力也逐步下降,與人交流開始變得愈發困難??梢惶岬饺~陽輝,她便會露出自己開心的笑容,好似一道溫暖的陽光。

      60多人“接力”服務

      傳遞更多正能量

      “大家注意!東小河小區10幢……有一位姓計的女士,行動不便,大家方便的話,多走個六米,送餐的時候幫她送到房里去下。”2018年8月,考慮到外賣送餐的特殊性,葉陽輝在塘棲片區的外賣配送群里發布了一條信息,希望大家在遇到計旭鶯的外賣時,能協助她順利用餐。

      “我們的外賣訂單都是隨機派單的,所以就想在群里呼吁下大家,多些人參與進來幫助她。”令葉陽輝沒想到的是,這個“倡議”竟然很快得到了其他“騎手”的響應。

      趙性倫就是其中的一位。這位1996年出生的云南文山小伙很快便加入到這支隊伍中來。“從門口到床邊只有6米的距離,來回也就只要12米。”趙性倫說,“其實這就是一件很小的‘舉手之事’而已。”

      就這樣,從1到2再到更多……這支特殊的“服務隊”開始裂變壯大,越來越多的“外賣小哥”加入到幫助計旭鶯的隊伍中來,大家默契配合,相互接力,只為計旭鶯在每天中午都能安心順利地吃完午餐。

      今年的11月11日,葉陽輝又作了一個決定。這天一大早,他來到東小河社區找到了黨委書記鐘宏美,向她提交了一份自己親手書寫的入黨申請書。“收到他提交的入黨申請書我很意外也很感動。這些年來,他在做好本職工作的同時,還帶領團隊做了許多力所能及的事情。”鐘宏美表示,接下來,社區也將在原有群眾服務的基礎上,積極吸納新業態、新就業人員參與到社區的家庭關愛活動中來,向社會傳遞更多的正能量。

      來源:杭州日報 作者:記者 涂玥 沈鵬陽 通訊員 柴媛媛

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